Conditions générales

1. Introduction

  • 1.1 Le présent site internet, www.simpsonspremium.com, est géré par Simpsons Premium Ltd
  • 1.2 Les présentes conditions s'appliqueront à toutes les transactions exécutées sur ce site internet, que vous passiez commande en ligne ou par téléphone.
  • 1.3 Veuillez lire attentivement ce document et l'imprimer ou le télécharger avant de passer votre Commande. Occasionnellement, Nous mettrons à jour ces Conditions. Les Conditions publiées sur le Site au moment où Vous passez votre Commande s'appliqueront, Vous devez donc les lire chaque fois que Vous utilisez Notre Site.
  • 1.4 Tous les noms, logos et marques déposées sont la propriété de Simpsons Premium Ltd et il est interdit de les utiliser à quelque fin que ce soit sans l'autorisation expresse par écrit de Simpsons Premium Ltd.

2. Définitions

  • 2.1 Lorsque les mots suivants (avec majuscule) sont utilisés dans les présentes conditions, voici ce qu'ils signifient
  • Contrat désigne le contrat entre Vous et Nous, y compris les présentes Conditions
  • Livraison désigne la livraison de marchandises que Nous Vous fournissons
  • Marchandises désigne les aliments pour animaux, ou autres aliments et accessoires que Vous achetez sur Notre Site
  • Commande désigne Votre commande de Marchandises, passée par le biais du Site internet, et leur Livraison.
  • Locaux désigne l'endroit où Vous Nous demandez de Livrer les Marchandises
  • Conditions désigne les présentes conditions générales, que nous mettrons à jour occasionnellement. Toute modification prendra effet à compter de la date à laquelle elle apparait sur le Site internet et ne s'appliquera qu'aux transactions effectuées à partir de cette date.
  • Nous/Notre/Nos désigne Simpsons Premium Ltd
  • Vous/Votre/Vos désigne la personne passant commande auprès de Nous
  • Site internet désigne les sites internet aux adresses www.simpsonspremium.com et www.simpsonspremium.co.uk

3. Comment fonctionne le processus de commande

  • 3.1 En passant Commande chez Nous, vous acceptez ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité et les Conditions d'Utilisation de notre Site internet telles que listées ci-dessous.
  • 3.2 Une fois Votre Commande passée, Nous accuserons réception de Votre Commande par e-mail dès que possible. Cela a pour but de Vous faire savoir que Nous avons reçu votre Commande et que nous allons la traiter. Cela ne signifie pas que Nous avons légalement accepté Votre Commande. L'Acceptation de Votre Commande et l'exécution du Contrat auront lieu lorsque Nous Vous expédierons les Marchandises (ou certaines d'entre elles si Nous livrons en plusieurs fois).
  • 3.3 Tous les biens, services ou informations affichés sur le présent Site internet ne doivent pas être considérés comme une offre, une invitation, une sollicitation, un conseil ou une recommandation d'achat d'un produit ou de services sur le Site internet.
  • 3.4 Certaines promotions ont leurs propres conditions spécifiques, qui seront affichées dans la description de l'article. Celles-ci s'ajoutent aux présentes Conditions, qui s'appliqueront également.

4. Disponibilité des produits et exactitude du Site internet

  • 4.1 Nous essayons de maintenir un stock raisonnable de la majorité de Nos produits, mais toutes les Commandes sont sujettes à disponibilité des produits et en conséquence, Nous pouvons seulement Livrer Vos Marchandises avant épuisement des stocks. Si Nous ne sommes pas en mesure de traiter Votre Commande sous trois jours après réception de celle-ci, Nous Vous contacterons pour Vous proposer une date de livraison alternative ou un remboursement complet des produits épuisés.
  • 4.2 Si les Marchandises sont épuisées, Nous Vous contacterons par e-mail ou par téléphone et Vous aurez la possibilité d'attendre que les Marchandises soient disponibles, de les remplacer par d'autres marchandises ou d'annuler votre Commande.
  • 4.3 Les images des produits sur ce Site internet sont uniquement à des fins d'illustration.
  • 4.4 Nous avons fait tout notre possible pour représenter le plus fidèlement possible les détails particuliers de nos produits apparaissant sur le présent Site internet. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de la couleur de Votre moniteur reflétera exactement la couleur des Marchandises réelles.
  • 4.5 Bien que nous essayions d'être aussi précis que possible, toutes les tailles, tous les poids (autres que ceux des Marchandises vendues au poids) et les mesures citées sur le présent Site internet sont approximatives.

5. Prix & Paiements

  • 5.1 Les prix promotionnels s'appliquent uniquement pendant la période indiquée.
  • 5.2 Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des Marchandises et devront être réglés en supplément, le cas échéant. Le prix sera clairement affiché sur Votre Commande avant qu'on Vous demande de la payer.
  • 5.3 Tous les prix sur notre Site Internet sont affichés en Euros et, le cas échéant, incluent la taxe à valeur ajoutée à son taux actuel.
  • 5.4 Nous essayons toujours de garantir l'exactitude des prix affichés sur Notre Site internet, toutefois il y aura inévitablement de rares occasions où Nous ferons une erreur. Si Nous découvrons une erreur dans le prix des Marchandises avant de valider Votre Commande, Nous Vous en informerons dès que possible pour Vous proposer de renouveler Votre Commande au prix correct, de sélectionner d'autres produits ou d'annuler votre Commande.
  • 5.5 Vous pouvez payer Votre Commande par carte Visa, Visa débit, MasterCard, Mastercard débit, Delta / Connect, Switch, Maestro ou American Express. Nous acceptons les paiements effectués par cartes de crédit ou de débit de banques étrangères, mais le paiement sera facturé en livres sterling et converti dans Votre devise par Votre émetteur de carte de crédit ou de débit. Nous n'acceptons que les transactions 3D sécurisées.
  • 5.6 Nous n'acceptons pas les espèces ou les chèques pour les commandes passées sur notre Site internet.
  • 5.7 Nous expédions normalement les Marchandises dans les 24 heures suivant la réception de votre commande (du lundi au vendredi). Nous demandons donc le paiement de Votre carte de crédit ou carte de débit au moment où Vous passez la Commande.

6. Livraison

  • 6.1 Nous livrons partout au Royaume-Uni et en Irlande et dans les pays de l'Union Européenne tels que listés sur notre Site internet.
  • 6.2 Nous nous efforçons de livrer les Marchandises à la date annoncée toutefois les dates de livraison sont approximatives et Nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas de pertes, coûts, dommages, frais ou dépenses causés par tout retard dans la Livraison des Marchandises.
  • 6.3 Les Livraisons sont organisées à condition qu'il y ait un accès raisonnable permettant une livraison sûre et rapide des Marchandises. Il est de Votre responsabilité de Nous informer de toute information ou condition de livraison spéciale lorsque Vous passez Votre Commande.
  • 6.4 Nous livrerons les Marchandises aux Locaux que Vous indiquerez. Nous ne livrerons pas les Marchandises à vos Locaux si personne n'est présent pour les accepter. Nous vous demanderons (ou à quiconque se trouvant sur les lieux) de signer un bon de livraison, simplement pour accuser réception des Marchandises. Si quelqu'un d'autre accepte la livraison et signe Notre bon de livraison Nous considérerons celui-ci comme accepté par Vous.
  • 6.5 Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison des Marchandises, Nos prestataires feront une autre tentative de livraison à une date ultérieure. Nous nous réservons le droit de vous facturer pour toute autre tentative de réexpédition supplémentaire.
  • 6.6 Si Vous ne tentez pas de répondre aux notes de livraison laissées par le livreur et d'organiser une date de livraison ultérieure et que les marchandises nous sont retournées, des frais de réexpédition de 15,00 € vous seront facturés.
  • 6.7 Les Marchandises DOIVENT être inspectées à la livraison et refusées si des dommages sont constatés. Si Vous ne Nous informez pas de tout dommage visible, il se peut que les plaintes ne soient pas acceptées une fois le bon de livraison signé. Tout dommage visible doit être signalé au personnel de livraison et noté sur le bon de livraison lors du refus.
  • 6.7a Les dommages, erreurs ou articles manquants doivent nous être signalés dans les 48 heures suivant la livraison. Les problèmes signalés après cette période ne pourront pas donner droit à un échange.
  • 6.8 Il est de Votre responsabilité de vous assurer que Vous, ou la personne que Vous avez désignée pour accuser réception de la livraison, avez signé pour le nombre correct de marchandises livrées.
  • 6.9 Vos droits statutaires ne seront pas affectés.

7. Modifications de Commande

  • 7.1 Vous avez le droit d'annuler Votre Contrat à tout moment avant que Nous expédions les Marchandises. La modification doit Nous être signalée par téléphone ou par e-mail. Si exécutée par email Nous devons avoir reçu, lu et accusé réception de Votre email avant que les Marchandises ne soient expédiées pour que l'annulation soit considérée comme effective.
  • 7.2 Lorsque Vous annulez votre commande, Nous Vous rembourserons dans les 7 jours suivant la date à laquelle Vous avez annulé votre Commande.

8. Renvois et remboursements

  • 8.1 Tous les remboursements dus pour quelque raison que ce soit (sauf en vertu des dispositions d'annulation énoncées à la section 7 ci-dessus) seront effectués dans les 30 jours suivant la livraison des Marchandises.
  • 8.2 Toutes les déductions applicables, telles que les frais de retour si nous acceptons d'effectuer la collection, seront déduites du remboursement dû.
  • 8.3 Les remboursements seront effectués sur la même carte que celle ayant été utilisée pour la transaction originale.
  • 8.4 Les articles renvoyés à notre insu sans notre permission le seront à la charge de l'acheteur.
  • 8.5 Si vous souhaitez nous renvoyer des marchandises à tout moment, cela doit être fait dans les 14 jours suivant la date de l'achat initial. Les retours sont effectués aux frais de l'acheteur. Les marchandises doivent être retournées dans un état commercialisable.

9. Données personnelles

  • 9.1 Nous comprenons que votre vie privée est importante. Nous respecterons toujours la loi sur la protection des données de 1998.
  • 9.2 Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations sur la façon dont nous protégeons vos données personnelles.

10. Responsabilité

  • 10.1 Les produits vendus sur ce Site internet ont été conçus en conformité avec les lois britanniques en vigueur. Nous ne pouvons pas garantir ou représenter qu'ils se conforment à toute exigence légale en dehors du Royaume-Uni.
  • 10.2 Il y a certaines choses que Nous ne pouvons pas limiter ou exclure de Notre responsabilité (par exemple lorsque Nous causons des blessures corporelles ou la mort par négligence) mais pour tout le reste, Nous n'accepterons la responsabilité que si Nous avons omis de faire ce que Nous avions promis de faire lors de la Commande, Nous avons été négligents (par exemple en causant des dommages à Votre domicile ou propriété physique) ou Nous Vous avons causé un autre type de perte directe ou de dommages.
  • 10.3 Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de profit ou de perte indirecte.
  • 10.4 En tant que consommateur Vous avez de nombreux droits en vertu de la loi. Nous sommes heureux d'honorer tous ces droits, plus toutes les représentations qui sont faites à propos des Marchandises sur le présent Site internet. À part cela, Nous excluons toutes les autres garanties (expresses ou implicites) dans la mesure autorisée par la loi.

11. Utilisation du Site internet

  • 11.1 Nous et nos fournisseurs sommes les propriétaires des droits d'auteur, des marques déposées et de tous les autres droits de propriété intellectuelle sur le contenu du présent Site internet.
  • 11.2 Vous pouvez utiliser le contenu du présent Site internet uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
  • 11.3 Vous acceptez de ne pas abuser intentionnellement du présent Site internet.
  • 11.4 Le présent Site internet peut contenir des liens vers d'autres sites internet sans rapport avec nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites.
  • 11.5 Les droits d'auteur sur ce site restent ceux mentionnés au bas de chaque page du Site.

12. Bons et autres offres spéciales

  • 12.1 Les bons promotionnels et autres offres spéciales ne sont disponibles que pendant la période indiquée sur le bon ou dans l'offre spéciale. Les marchandises doivent être commandées et payées avant la date d'expiration afin de bénéficier de toute réduction ou conditions spéciales autorisées par l'offre spéciale ou le bon.
  • 12.2 Les bons sont uniquement applicables pour les achats effectués sur notre boutique en ligne via www.simpsonspremium.com
  • 12.3 Les bons ne sont pas valables pour les articles achetés par le biais de notre Club des éleveurs ou d'autres arrangements d'achat en gros, sauf indication contraire.
  • 12.4 Sauf indication contraire sur le bon ou dans l'offre spéciale, les réductions s'appliquent uniquement au prix de vente normal des Marchandises.
  • 12.5 Chaque bon n'est valable qu'une seule fois. Les bons ne peuvent être échangés contre de l'argent ou utilisés pour d'autres offres ou promotions. Un seul bon peut être utilisé par transaction.
  • 12.6 Les codes de bons doivent être renseignés en ligne avant la fin de la commande et les remises ou autres avantages ne seront pas appliqués rétrospectivement.
  • 12.7 Toutes les conditions spécifiques applicables à l'utilisation d'un bon ou aux qualifications concernant toute offre mentionnée sur le bon ou l'offre seront considérées avoir été incorporées dans les présentes Conditions générales.
  • 12.8 Une seule offre ou bon est valable par ménage

13. Autre

  • 13.1 Parfois, des évènements hors de Notre contrôle peuvent signifier que Nous sommes retardés ou qu'il Nous est impossible de Livrer vos Marchandises. Ces évènements peuvent inclure des accidents, des pannes, des incendies, des inondations, des tempêtes, des catastrophes naturelles, des guerres, des émeutes, des troubles civils, des dommages malveillants ou un manquement de la part de Nos fournisseurs. Nous essaierons de remettre les choses en ordre dès que possible, mais comme Vous pouvez Vous y attendre, Nous ne pouvons pas être tenus responsables si cela cause un retard ou un échec dans la Livraison de vos Marchandises. Cependant, Nous essaierons de Vous donner le plus de préavis possible.
  • 13.2 Le Contrat énonce tout ce que les parties ont convenu au sujet de la Livraison des Marchandises (et de toute autre chose mentionnée dans le Contrat) et remplace tout accord antérieur dont les parties pourraient avoir discuté ou conclu relativement au Contrat. Étant donné que le Contrat contient tout ce que les parties ont convenu, aucune des parties ne s'appuie sur une autre déclaration, représentation, garantie ou accord réalisé lors de discussions ayant mené à la Commande. Comme attendu, cela ne s'appliquera pas si l'une des parties a été frauduleuse.
  • 13.3 Si l'une des parties décide de ne pas faire valoir ses droits (ou tarde à le faire), cela ne l'empêchera pas d'appliquer ces droits à une étape ultérieure.
  • 13.4 Ce contrat s'applique entre nos deux parties. Par conséquent, personne d'autre n'a le droit, en vertu de la Loi sur les Contrats (Droits des Tiers) de 1999, de faire appliquer les termes du Contrat.
  • 13.5 Si l'une des parties veut changer tout ou partie du Contrat, alors la demande devra en être faite à l'autre partie et tout changement devra être convenu par écrit.
  • 13.6 Le présent Contrat est couvert par la loi anglaise. Dans le cas d'une action en justice relative au Contrat, les parties conviennent que cela ressort de la juridiction anglaise.
  • 13.7 Le présent Site internet est géré par Simpsons Premium Ltd, numéro d'immatriculation 06950839, une société immatriculée en Angleterre dont le siège social est situé au 42-44 Chorley New Road, Bolton, Lancashire BL1 4AP Royaume-Uni. Notre numéro de TVA est 945023243

14.  Confidentialité

  • Afin de traiter votre Commande, nous collectons certaines informations de votre part : nom, adresse, numéro de carte, etc. Aucune de vos informations ne sera transmise à des tiers. Toutes les informations de carte de crédit sont traitées via notre système sécurisé. Le personnel de Simpsons Premium ne peut pas consulter ou accéder aux informations de la carte. Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters de temps en temps. Si vous souhaitez être désinscrit(e) de cette liste, veuillez nous contacter.

15. Vos droits

  • Simpsons Premium est une société basée au Royaume-Uni et opérant dans le cadre des lois sur la consommation en vigueur au Royaume-Uni. Nous faisons de notre mieux pour offrir le meilleur service. Si vous estimez que vous n'avez pas reçu un bon service, n'hésitez pas à nous le faire savoir afin que nous puissions améliorer nos services.

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