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Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Nos horaires d'ouverture sont 8h30 - 17h du lundi au vendredi. Nous sommes joignables par téléphone de 9h30 à 16h pour vos commandes et questions.

Livrez-vous en dehors du Royaume-Uni ?

Pour le moment, nous expédions uniquement au Royaume-Uni et en Irlande du Nord depuis la boutique en ligne. Cependant, nous travaillons actuellement sur un site internet européen pour nous permettre de livrer directement dans certains pays européens.

Je suis une animalerie qui vend vos produits mais je ne suis pas sur la liste des revendeurs ?

Si vous achetez nos produits par l'intermédiaire d'un grossiste, veuillez envoyer toutes les informations de votre boutique par e-mail à sales@simpsonspremium.com et nous pourrons les ajouter au site internet.

J'ai une animalerie. Puis-je acheter directement auprès de vous ?

Malheureusement, nous ne vendons plus nous-mêmes nos produits directement, mais vous pouvez obtenir nos produits auprès de l'un de nos grossistes : Vital, Pedigree, Trust ou Best Pets.

Mon code promotionnel ne fonctionne pas en ligne. Que faire ?

Les codes promotionnels ne fonctionnent que si vous avez un compte sur le site. Malheureusement, ils ne sont pas disponibles pour les clients n'ayant pas de compte. Vous devrez créer un compte. Assurez-vous d'inscrire le code exactement tel qu'indiqué. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer le code par e-mail avec la date d'expiration afin que nous puissions examiner la question plus en détail.

Comment nettoyer les oreilles de mon chien ?

N'oubliez pas de vous laver les mains ou d'utiliser des gants pour ne pas infecter ou réinfecter les oreilles de votre chien. Vous pouvez soit utiliser un produit nettoyant pour les oreilles de votre chien (assurez-vous qu'il ne contient pas d'antibiotiques, d'alcool ou de stéroïdes), ou simplement utiliser de l'eau bouillie qui a refroidi. Vous aurez besoin de deux boules ou disques de coton pour essuyer l'oreille interne et externe. Soyez délicats et si vous sentez une résistance ou si votre chien souffre, arrêtez. En cas de rougeurs, de gonflements ou d'écoulements, consultez votre vétérinaire pour un traitement.

Comment nettoyer les yeux de mon chien ?

Taillez la fourrure trop longue avec des ciseaux si nécessaire (ou demandez à un toiletteur de chien de le faire) avant de nettoyer les yeux de votre chien. Faire bouillir de l'eau et laisser-la refroidir avant de l'utiliser. Prenez une boule ou un disque de coton et tremper-le dans l'eau, puis essuyez le contour de l'œil pour enlever les sécrétions ou les croûtes. En cas de nébulosité, inflammation ou décoloration de l'œil, consultez votre vétérinaire pour un traitement.

Comment couper les griffes de mon chien ?

Certains chiens peuvent mal réagir lorsqu'on leur coupe les griffes, mais malheureusement, cela doit être fait ! Tout d'abord, vous aurez besoin d'un bon coupe-ongles adapté aux griffes des chiens et de beaucoup de friandises pour les détendre. Familiarisez votre animal avec le coupe-ongles dès que possible pour lui permettre de se sentir détendu autour de cet objet, laissez-le le renifler et entendre le son du coupe-ongle en action. Assurez-vous de couper la partie blanche de l'ongle et ne pas aller trop loin, car vous pourriez toucher un vaisseau sanguin. Toutefois, dans cette éventualité ne vous inquiétez pas, utilisez simplement des mouchoirs ou de la poudre coagulante pour arrêter les saignements.

Comment garder les dents de mon chien propres ?

Une nourriture pour chiens de haute qualité empêchera certainement les dents de votre chien de se couvrir de tartre, bien qu'il y ait aussi la possibilité d'utiliser des produits à mâcher pour nettoyer les dents et éviter la mauvaise haleine. Vérifiez les dents de votre chien régulièrement et si elles sont couvertes de tartre, vous pouvez toujours les nettoyer avec une vieille brosse à dents et un dentifrice spécial pour chiens, disponible en magasins spécialisés. En cas de rougeurs ou de douleurs, consultez votre vétérinaire pour plus de conseils.

Comment soigner la peau et le pelage de mon chien ?

La source d'un pelage brillant est l'alimentation de votre chien, alors assurez-vous de lui donner des aliments sains et nutritifs tels que ceux de Simpsons Premium. Les chiens peuvent également être vulnérables à des problèmes tels que les démangeaisons cutanées ou l'accumulation de bactéries provoquant des odeurs.

Comment prendre soin des glandes anales de mon chien ?

Lorsque votre chien défèque, il sécrète souvent un liquide huileux qui est utilisé comme marqueur d'odeur. Cela vient de ses glandes anales, donc il n'y a rien à craindre. Cependant, elles peuvent parfois devenir pleines et s'infecter si votre chien a une mauvaise alimentation, et les frottera sur le sol pour se soulager. La meilleure façon d'empêcher cela est de lui donner une alimentation équilibrée, en évitant les problèmes liés à la suralimentation et à l'obésité. Si les problèmes commencent à s'aggraver, consultez impérativement votre vétérinaire.

Que faire si mon chien disparaît ?

Tout d'abord, restez calme. Il est fort probable qu'il ne soit pas loin en train d'explorer les alentours, mais vous devez sortir rapidement pour essayer de le trouver. Prenez des friandises et promenez-vous aux alentours en appelant son nom. Votre voix lui sera familière et s'il est seul, il est probable qu'il vous entendra et reviendra vers vous. Si cela fait plus d'une heure, appelez les chenils locaux, les vétérinaires et les associations caritatives canines pour signaler le chien manquant. Les réseaux sociaux sont maintenant un excellent moyen de faire passer le mot que votre chien est perdu, et en partageant un message, vous pouvez faire passer le mot à votre entourage plus rapidement que vous ne l'imaginez.

Pourquoi mon chien a-t-il la truffe humide ?

Les chiens ont une truffe humide pour plusieurs raisons, mais principalement pour sentir de nouvelles odeurs. Leur truffe sécrète du mucus qui leur permet d'absorber les molécules d'eau plus facilement et ainsi, de capter les odeurs. De plus, les chiens se lèchent souvent la truffe pour se rafraîchir par temps chaud et, dans certains cas, ils lèchent les molécules odorantes pour obtenir un goût. Une chose est sûre, si la truffe de votre chien est sèche, cela ne signifie pas qu'il est en mauvaise santé. Certaines truffes sont plus humides que d'autres selon la race. Consultez votre vétérinaire uniquement si le mucus forme une croûte ou si la truffe semble rouge ou enflammée.

Comment avoir un chien bien élevé ?

Les chiots et les chiens peuvent mal de comporter s'ils ne sont pas dressés, vous devriez donc les dresser dès que possible. Un chien bien élevé se comporte bien avec les autres chiens sans être agressif, répond quand on l'appelle et quand on lui donne des ordres simples, et ne mordille pas. Entraînez votre chien à répondre à des ordres simples tous les jours, et établissez votre rôle en tant que "chef de meute" en ne cédant pas aux mauvais comportements visant à attirer l'attention. Employez un ton autoritaire pour lui demander ce que vous voulez qu'il fasse ou pour le gronder quand il s'est mal comporté et récompensez le avec des compliments et des friandises quand il a été un bon chien.

Comment savoir si mon chien a des intolérances alimentaires ?

Une intolérance alimentaire peut se manifester de plusieurs façons : eczéma, intestin irritable, infections de l'oreille, dermatite, vomissements ou diarrhée entre autres. Malheureusement, il peut être difficile de déterminer exactement ce à quoi votre chien est intolérant, car cela peut venir d'ingrédients communs tels que le bœuf, le poulet, le lait ou le blé. La meilleure façon d'essayer de lutter contre ces problèmes est de donner à votre chien une alimentation saine et équilibrée comme celle de Simpsons Premium, si ce n'est pas déjà le cas. Si c'est le cas, essayez de changer leur alimentation pour une autre source de protéines (souvent appelée nouvelle protéine car elle est nouvelle pour votre chien) pour voir si cela a un effet. Si les symptômes s'aggravent, consultez votre vétérinaire.

Comment savoir si mon chien est obèse ?

Chez certaines races, l'obésité est physiquement évidente en regardant le chien. Mais pour beaucoup, cela vaut la peine de le faire peser fréquemment afin de pouvoir s'assurer qu'il n'y a pas de changement drastique. Vous pourriez observer une perte d'énergie, des halètements dus à l'essoufflement ou même des problèmes de digestion tels que vomissements ou diarrhée. Il est nécessaire d'avoir une alimentation saine et équilibrée et de faire beaucoup d'exercice. Les propriétaires sont souvent coupables de nourrir leurs chiens de morceaux de tout ce qu'ils mangent, mais ces aliments sont souvent très mauvais pour les chiens. Faites de votre mieux pour limiter la quantité que votre chien mange et ne pas le suralimenter pendant les repas.

Qu'est-ce qu'une nouvelle protéine ?

Tout simplement, une nouvelle protéine est n'importe quelle source de protéines que votre chien n'a jamais mangée. On la confond parfois avec les protéines exotiques (exotique au Royaume-Uni serait quelque chose comme le kangourou), mais exotique signifie juste qu'elle n'est pas originaire du pays où vous vous trouvez. Les nouvelles protéines sont souvent recommandées pour les chiens souffrant d'intolérances alimentaires ou d'estomacs sensibles, car elles peuvent exclure un ingrédient qui provoquerait une réaction chez votre chien.

Quelle est la meilleure nourriture pour mon chien ?

Pour un chien heureux et en bonne santé, nous recommandons généralement une alimentation de qualité contenant tous les nutriments essentiels. Évitez toute nourriture pouvant contenir des conservateurs, des colorants ou des arômes artificiels car ils peuvent être néfastes pour l'appareil digestif de votre chien, en particulier s'il a un estomac sensible. Consultez plutôt nos gammes 80/20, 60/40, pour chiens fragiles, au riz ou de pâtée par Simpsons Premium dans les saveurs que préfèrent votre chien. Nous avons des produits pour chiots et pour chiens adultes et âgés pour les aider à rester en bonne santé tout au long de leur vie.

Comment nettoyer les dents de mon chat ?

En premier lieu, pour prévenir la formation de tartre ou de plaque, il est préférable de nourrir votre chat avec des croquettes de bonne qualité. Cela permettra non seulement de garder ses dents actives, mais aussi de lui procurer une alimentation saine et équilibrée. Si vous pensez qu'elles ont besoin d'être nettoyées, utilisez une vieille brosse à dents et de l'eau pour rincer, ou même un dentifrice pour chat disponible en magasin spécialisé. Si vous observez une gêne, des saignements de gencives ou une mauvaise haleine, consultez votre vétérinaire pour plus de conseils.

Comment prendre soin des griffes de mon chat ?

Si votre chat passe beaucoup de temps dehors, vous verrez que ses griffes se limeront naturellement en marchant sur des surfaces dures comme le goudron. Avec un chat d'intérieur, vous pouvez reproduire ce soin naturel en mettant un griffoir à sa disposition. Si vous les trouvez trop longues cependant, vous pouvez toujours les couper vous-même en achetant un coupe-ongle pour chats, et en coupant progressivement les griffes une par une tout en donnant des friandises à votre chat pour l'apaiser. Si vous choisissez cette méthode, ne coupez que le bout des griffes car aller trop loin entraînera des saignements.

Comment prendre soin de la peau et du pelage de mon chat ?

L'état du pelage de votre chat indique son état de santé général. S'il est brillant, soyeux et sans saletés, cela signifie qu'il est en bonne santé. Les chats se nettoient généralement eux-mêmes mais vous pouvez aussi les brosser régulièrement et les baigner (seulement si nécessaire - une baignade excessive peut entraîner une irritation cutanée). Si vous observez que le pelage de votre chat devient gras, mal entretenu ou parsemé, il pourrait y avoir un problème avec son état de santé. Assurez-vous qu'il consomme une nourriture pour chats saine, pesez-le fréquemment et surveillez les infections cutanées ou la perte de poils. Toute infection doit être traitée par un vétérinaire.

Qu'est-ce qu'une race de chat hypoallergénique ?

Les gens peuvent avoir une réaction allergique aux chats ou aux poils de chat. Ils sont susceptibles de présenter des symptômes similaires à ceux du rhume des foins, tels que le nez qui coule, des éternuements et les yeux irrités. Ceci est dû à la protéine 'Fel d 1', souvent trouvée dans l'huile corporelle et la salive des chats. Une race de chat hypoallergénique est moins susceptible de déclencher une réaction allergique, elle est donc souvent privilégiée par ceux qui souffrent d'allergies mais aimeraient quand même posséder un chat. Ces races incluent le sibérien, le bengal, le sphynx, le bleu russe et le balinais.

Que sont les boules de poils et sont-elles dangereuses pour mon chat ?

Étant donné que les chats se nettoient avec leur langue rugueuse, ils sont enclins à ingérer beaucoup de poils et ces poils restent souvent coincés dans leur trachée. Quand il y a trop de poils, ils les toussent sous forme de boule de poils, ce qui n'a pas l'air particulièrement agréable ! Ils ne faut pas s'inquiéter, mais vous pouvez toujours aider votre chat à rester propre en le toilettant régulièrement, et en le baignant de temps en temps si son pelage montre des signes de négligence.

Que faire si mon chat disparaît ?

En premier lieu, ne paniquez pas. Les chats, et surtout les chats d'extérieur, aiment explorer leur voisinage et sont très territoriaux. Il est fort probable qu'il ne soit pas loin. Commencez par vérifier votre maison pour vous assurer qu'il a bien disparu. Cherchez aux alentours de chez vous en utilisant une cloche et en l'appelant pour attirer son attention. Les réseaux sociaux peuvent être très utiles pour diffuser l'information que votre chat a disparu, en particulier si vous connaissez vos voisins ou des personnes dans votre communauté. Si cela ne donne rien, essayez d'appeler les refuges, les vétérinaires et les associations caritatives animalières pour vérifier si votre chat ne leur a pas été confié.

Comment savoir si mon chat a une intolérance alimentaire ?

Les intolérances alimentaires peuvent présenter de nombreux symptômes : des maux d'estomac, des vomissements, des diarrhées ou une perte de poils. Il peut être difficile de trouver l'origine de l'intolérance, mais la meilleure façon de remédier à une intolérance est de nourrir votre chat avec une nouvelle protéine. Il s'agit d'une protéine que votre chat n'a pas encore mangé auparavent. Si les symptômes persistent, consultez votre vétérinaire.

Qu'est-ce qu'une nouvelle protéine ?

Une nouvelle protéine est tout simplement une source de protéines que votre chat n'a pas encore essayé auparavant. Cela veut dire que si votre chat n'a jamais mangé de poulet, cette viande serait considérée comme une nouvelle protéine pour votre chat. On la confond parfois avec des protéines exotiques, qui sont simplement des protéines non originaires du pays dans lequel vous vous trouvez (comme le kangourou au Royaume-Uni par exemple).

Quelle est la meilleure nourriture pour mon chat ?

Il existe de nombreux aliments pour chats de mauvaise qualité. Ceux-ci auront des effets néfastes sur votre chat, provoquant des maux d'estomac et générant des problèmes de santé plus tard. Il est toujours mieux de s'en tenir à de l'alimentation bio riche en viande et faible en glucides. Essayez la gamme Simpsons Premium de croquettes et de pâtées pour trouver ce que votre chat préfère.

Puis-je nourrir mon chiot la nourriture pour adultes?

Nous conseillons toujours de nourrir les chiots avec de la nourriture pour chiots. Ces aliments sont habituellement plus denses en nutriments et contiennent plus de calories dont les chiots en croissance ont besoin.

Mon chien est un mangeur difficile vos aliments vont-ils aider?

Malheureusement, beaucoup de problèmes d'alimentation sont plus dus à un problème de comportement plutôt que le fait que le chien n'aime pas la nourriture. Les chiens peuvent utiliser la nourriture comme un moyen de dominer leur propriétaire et lorsque vous échangez et changez les aliments pour leur faire plaisir, cela exacerbe le problème. Certains chiens aiment la nourriture sèche tandis que d'autres préfèrent un peu d'eau chaude. Pour obtenir de l'aide avec les chiens difficiles, nous vous recommandons de suivre nos conseils d'alimentation.

Mon chien a des selles molles que la nourriture recommanderiez-vous?

Nous vous recommandons d'essayer un régime totalement différent de ce que vous avez essayé dans le passé. Si votre chien a toujours été nourri avec un régime à base de céréales, nous vous conseillons d'essayer la gamme Sensitive qui est sans grain et contient principalement une seule source de protéines. Nous recommandons également notre 60/40 Venison & Rabbit sans grain avec ses nouvelles sources de protéines. Nous vous recommandons de couper les friandises jusqu'à ce que vous trouviez la bonne nourriture pour votre chien et une fois installé, vous pouvez commencer à ajouter une chose à la fois. De cette façon, si votre chien réagit mal, vous saurez à quoi il réagit.

Mon chien a la peau qui démange quelle nourriture recommanderiez-vous?

Nous recommandons un régime totalement différent de ce que votre chien a essayé actuellement. Habituellement, les régimes sans céréales sont meilleurs pour les chiens ayant des problèmes de peau comme le Sensitive Salmon & Potato, qui est riche en huiles oméga, ou le Venison & Rabbit qui est une source unique et nouvelle de protéines. Vous devez également modifier toutes les friandises que vous fournissez actuellement sans grain.

Est-ce que vous faites une grosse croquette pour les chiens?

Toutes nos croquettes conviennent à toutes les races de chiens et nous avons des races de Chihuahua à St Bernard qui vont très bien. Un grand nombre de croquettes de grande race contiennent des packs de joints ajoutés (glucosamine, chondroïtine et MSM) mais nous les incluons dans tous les produits secs en standard.

Mon chat est difficile, votre nourriture sèche sera-t-elle adaptée?

Notre nourriture pour chats 90/10 est la première au Royaume-Uni et en Europe à contenir une telle proportion de viande. Les chats sont carnivores et ont besoin de viande dans leur alimentation non seulement pour prospérer, mais pour survivre et ils sont donc plus attirés par les aliments qui contiennent de la viande comme source principale.

Quelle est la différence entre la gamme 80/20 et 60/40?

Le 80/20 a une teneur en viande plus élevée que la gamme 60/40. La gamme 60/40 a de nouvelles sources de protéines et nous avons retiré la levure d'oeuf et de brasserie pour les chiens très sensibles.

Pourquoi la nourriture est-elle plus claire ou plus foncée dans le dernier sac?

Parce que nos aliments sont naturels et ne contiennent aucun agent de conservation, la couleur peut varier d'un lot à l'autre et cela est dû à la variation des matières premières. Cela n'a aucun effet sur la performance nutritionnelle du produit.

Mon chien souffre de la colite sont l'un de vos produits appropriés?

Dans le premier cas, nous vous recommandons toujours de consulter votre vétérinaire pour écarter tout problème de santé sous-jacent. Mais dans notre expérience, la majorité des cas de colite peuvent être corrigés en nourrissant le bon régime. Nous recommandons de réduire les aliments plus gras, car cela peut être l'une des principales causes. Il est généralement préférable de nourrir les sources de protéines comme le poulet, la dinde ou le saumon et de conserver les aliments et les friandises sans grains. Nous vous recommandons d'essayer le poulet ou le saumon adulte sensible ou le chevreuil et le lapin adultes 60/40.

Une autre cause de colite peut être la suralimentation, il est donc toujours sage de peser la nourriture de votre chien pour s'assurer que vous alimentez la bonne quantité. Tasses à mesurer peuvent être trompeuses car tous les aliments pèsent différemment en raison de la taille et la densité de la croquette et cela peut même se produire d'un lot à l'autre du même produit, il est donc important de peser. Les quantités indiquées sur les lignes directrices d'alimentation sont généralement si vous ne nourrissez rien d'autre, donc si vous ajoutez des aliments humides ou donner des friandises alors nous vous recommandons de réduire la quantité que vous nourrissez. Si vous n'êtes pas sûr de la quantité à nourrir, nous vous recommandons d'envoyer un e-mail à travers tous les détails de votre animal de compagnie et nous pouvons élaborer un guide estimé pour vous.

Mon chien vieillit quand est-ce que je change pour la nourriture "principale"?

Un grand nombre de marques recommandent de passer à Senior Food lorsque votre chien atteint l'âge de 7 ans.

Cependant, toutes les races de chiens vieillissent différemment. On dit souvent qu'un chien devient senior lorsqu'il atteint le dernier quart de sa vie et parce que les différentes tailles et races ont des durées de vie différentes, l'âge auquel elles atteignent leur âge peut varier. Comme les races géantes ne vivent généralement pas aussi longtemps que les races de jouets, alors ces chiens seraient classés comme aînés beaucoup plus tôt. En règle générale, les chiens, comme le Bullmastiff, seraient considérés comme âgés de 6 à 7 ans, le Labrador retriever serait âgé de 7 à 10 ans et le Chihuahua de 10 à 13 ans.

Au fur et à mesure que les chiens grandissent, leur métabolisme peut ralentir et, comme les humains, ils peuvent commencer à prendre du poids, surtout s'ils ne sont plus aussi actifs. Les régimes supérieurs ont souvent des calories et des graisses réduites et dans le cas de notre régime alimentaire supérieur, il a deux fois plus d'emballage commun que nos autres aliments. Un autre de nos produits que nous recommandons pour le chien aîné est notre saumon et pomme de terre sensibles adultes. Avec tous les niveaux élevés d'huiles oméga cela peut être très bon pour le vieillissement des articulations avec les produits 80/20, qui sont généralement bons pour les chiens qui ont tendance à prendre du poids facilement.

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